Оплата услуг и порядок возврата

1. Стоимость услуги

1.1. Все расчёты ведутся в рублях Российской Федерации. Цены «от» на сайте показывают минимальную стоимость и помогают предварительно оценить бюджет.

1.2. До оплаты Исполнитель сообщает итоговую цену, состав услуги, результат и срок. Эти условия фиксируются в счёте, платёжной ссылке, индивидуальном заказе, договоре или переписке.

1.3. Дополнительная работа, не вошедшая в согласованный объём, не выполняется и не оплачивается без отдельного согласования с Заказчиком.

2. Способы оплаты

2.1. Заказ можно оплатить банковской картой через защищённую платёжную страницу банка-эквайера, банковским переводом по счёту или иным согласованным способом, не запрещённым законодательством РФ.

2.2. При оплате картой перечень поддерживаемых платёжных систем отображается на странице банка. Для подтверждения операции банк может использовать технологию 3-D Secure или иной способ аутентификации.

2.3. Исполнитель не получает и не хранит полный номер карты, срок её действия и защитный код. Эти данные вводятся на защищённой странице платёжного провайдера.

3. Подтверждение оплаты и кассовый чек

3.1. После успешной операции банк отображает подтверждение. Информация о заказе может дополнительно направляться на электронную почту или телефон, указанные Заказчиком.

3.2. В случаях, предусмотренных Федеральным законом № 54-ФЗ, электронный кассовый чек направляется на предоставленный до расчёта номер телефона или адрес электронной почты.

3.3. Если деньги списаны, но подтверждение не получено, Заказчику следует написать Исполнителю и указать дату, сумму и последние четыре цифры карты. Полные реквизиты карты передавать нельзя.

4. Срок и способ оказания

4.1. Услуги оказываются дистанционно, если не согласовано иное. Конкретный срок начинается после поступления оплаты и необходимых исходных данных.

4.2. Результат передаётся на электронную почту, в мессенджере, в ходе консультации или другим согласованным способом. Услуга не предполагает физической доставки товара.

5. Отмена заказа

5.1. Заказчик может сообщить об отмене по электронной почте или телефону. Для точной фиксации даты и содержания требования рекомендуется использовать электронную почту.

5.2. Если Исполнитель ещё не начал работу и не понёс расходов, предоплата возвращается полностью. Если работа начата, возврат рассчитывается за вычетом стоимости оказанной части и фактически понесённых, документально подтверждаемых расходов.

5.3. Правила пункта 5.2 для физических лиц, приобретающих услугу для личных нужд, применяются с учётом статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Условия для бизнеса могут уточняться в индивидуальном договоре или заказе.

6. Как запросить возврат

В письме о возврате укажите:

• фамилию, имя и отчество либо наименование Заказчика;
• дату, сумму, наименование услуги и способ оплаты;
• причину обращения и требование;
• телефон и электронную почту для обратной связи;
• при наличии чек, счёт или иное подтверждение заказа.

Заявление рассматривается в сроки, установленные законодательством РФ, а когда специальный срок не установлен, не позднее 10 календарных дней после получения достаточных данных для проверки операции.

7. Порядок перечисления возврата

7.1. Возврат по карточной операции инициируется на ту же карту, с которой была произведена оплата, если иной порядок не предусмотрен законом или правилами платёжной системы. Наличными возврат по такой операции не производится.

7.2. После инициирования возврата срок фактического зачисления зависит от банка Заказчика и платёжной системы. Исполнитель по запросу сообщает дату проведения возвратной операции.

7.3. Комиссия банка Заказчика, возникшая не по вине Исполнителя, регулируется договором между Заказчиком и его банком.

8. Контакты по оплате

Вопросы об оплате, чеке, отмене или возврате принимаются по контактам, указанным ниже. Не направляйте по электронной почте полный номер карты, CVC/CVV-код, пароль или код из СМС.